【常见问题 新客户必读】 　

 

购物必读

1.   我们目前共计有5000多种商品，可以混批，单个产品定货数量不限，每个产品只要一两个也可以批发进货，首次只要混批总额达到300元即可进货，第二次起混批200元起批。

2. 购物流程:网站注册会员--选购产品--去收银台提交定单--汇款并通知我们——发货——收货——愉快合作！下单之前务必认真阅读购物说明, 必免产生不必要的纠纷!

3.批发库存变化快有时存在个别商品缺货我们不在通知买家直接发货,缺货商品只退款不补货.商品款式尽量满足客户所选,实在不能满足时将随机发货,你考虑是否合适后再下单.

4.江浙沪以内只发快递,无论你购买多少货物你只需付10元快递费,我公司一律委托快递公司为您送货上门,为您省去大笔运输费用.如个别客户需要代发货,我公司可以帮您代发,发货单上没有我公司任何信息,但购买货物必须满200元才可代发!江浙沪以外客户只发物流,到货后买方自行提货运费提货时付给物流公司即可,用什么物流是临时决定的,我公司不知具体运费,一般为快递费的20%左右.如买方急需要货需要走快递的话,请与客服联系..

5. 如发现产品质量问题，请及时与客服联系。问题产品必须保持包装完整(请自带包装，勿直接在产品原厂外盒粘贴或书写)。请用邮局平邮或客户自行选择方式退回，本公司为薄利批发运费客户自理，你考虑是否合适后再下单. 必免产生不必要的纠纷!如果您是我公司长期进货的客户,可累积三个月的不良品一次性退还!运费我公司承担,请用邮局普包平邮寄回.不接受快递运费到付或无质量问题产品退货.

质量是生命也是商家生存的根本，没有质量保证就没有发展空间，就没有回头客。我们每月都要淘汰部分商品，对新增商品我们也把质量放在第一位。所有质量问题的产品，均可按照相关手续退换货（人为因素除外），具体规定请参照退换说明。

问:从你们那进货，运费要多少钱，需要多少天？

    在没有发货前我们也不能确定具体运费，具体要看发到哪个城市及货物的重量或体积。这里我们只能提供一点参考性的答复，具体以物流公司实际收费为准。江浙沪地区每单快递费只收10元，其它地方一般如下：

    A、主要通过专线运输我部（运费低及速度快），汽运以其运费低且安全、快捷等优点受到客户的青睐。运费各地不等，一般500元下的货10-20元左右，中转的城市可能会高出5元左右。

    B、个别地方因专线物流不到使用佳吉或华宇物流的运费可能会高一些，一箱货大约30元左右。

    C、一般走物流在打款后3-5天后收到货，偏远地方可能要7天左右。个别走佳吉、华宇物流的客户时间可能会用10天。

     如无直达物流.需中转的城市可能会延长一到两天,离我部所在城市较近及运输便捷城市.只需用两至三天不等.汽运是需自提的.如需送货上门.需另与当地收货货运站联系。无固定的在那个地方就几天的说法，时间上只是估计。大体上差不多。

问:如何下订单？

　　1、推荐在我部网站上注册成为本单位会员，点购买所需商品，按网站提示操作，直到生成订单，记住所生成的订单号。（再次查询请登录我部网站后到会员中心查询）。

    2、客户自己制作表格作为订单，请在表格下加上收货信息(地址、电话、姓名)，传客服QQ、旺旺等确认定单、

3、电话、传真方式。不推荐使用。
    为什么在网站上找不到我要的商品：

请客户使用搜索功能。减少关銉字。比如客户要找“双面加大五层透明窗包包收纳袋（大丽花）”，搜索时请输入搜索“双面”、“五层”、“收纳袋”等等，字太多了容易找不到。

问:如何付款：

   1、银行付款：

   按网站上的付款方式付款。

   2、支付宝付款：

   A、及时到账方式。客户进入自己的支付宝账户点“我要付款”后选择及时到账方式，输入我们的支付宝账户seluda@yahoo.com.cn(刘许淮)，在说明处写上收货人姓名，订单号。

    B、支持担保交易付款：请向在线客服提供订单号，收货人姓名，支付宝账户。让在线客服发起收款交易，或我们在淘宝做一个链接让客户拍。

   不管任何方式付款后请及时通知我们，提供，订单号，收货人姓名，付款方式、金额，便于我们及时发货。

问:我已经下了个订单，但是我还想订了一些东西？

   请在网站上再下一个订单，通知在线客服，我们会做合并发货。

问:产品有质量保证吗？和图片有差别吗？

质量是生命也是商家生存的根本，没有质量保证就没有发展空间，就没有回头客。我们每月都要淘汰部分商品，对新增商品我们也把质量放在第一位。当然了，任何我部都不可能保证他所经销的商品都不可能出质量问题，所有质量问题的产品，均可按照相关手续退换货（人为因素除外），具体规定请参照退换说明。为保证产品与图片一致，网站展示图片均以产品实物拍摄，产品亮度、色泽稍有差异。

问:请问打款后几天能收到货？

    一般走物流在打款后3-5天后收到货，偏远地方可能要7天左右。个别走佳吉、华宇物流的客户时间可能会用7-12天。 如无直达物流.需中转的城市可能会延长一到两天,离我部所在城市较近及运输便捷城市.只需用两至三天不等.汽运是需自提的.如需送货上门.需另与当地收货货运站联系.

   无固定的在那个地方就几天的说法，时间上只是估计。大体上差不多。

问:我打款什么时能查货号？

    如按以上估算时间内没有到货的一请及时联系客服查询发货信息。查询时请直接报收货人姓名，订单号、打款日期。比如：“我的订单号：******，在*月*号付款在：*****，金额：***，收货人姓名：****，查询一下发货信息”。避免对客服说“你好、在不在”之类的话。

说明:因为工厂、物流等原因，极少数品种缺货的情况还是有可能存在的，如果您的订单中有缺货，请参看以下说明：

  1、您收货后，如果订单中有缺货，在随货给您的清单中会有标注某商品是缺货未发的。

  2、退款流程：a、向客服提供订单号、收货人姓名，您的支付宝账号或工行、建行

的账号。我们核实无误后会及时退回你指定的账户上。b、支付宝交易用户可以申请部分退款，流程如下：向客服提供订单号、收货人姓名，让客服点发货后

  3、对于长期合作的客户，如果您的上次订单有余额，可在下次订货时抵部分进

货款，也可以随时申请退回余额。

说明:质量问题：

  

   1、收货40天内（以运单签收日期为准）如发现产品质量问题，请及时与客服联系。逾期不予受理。问题产品必须保持包装完整(请自带包装，勿直接在产品原厂外盒粘贴或书写)。请用邮局平邮或客户自行选择方式退回，运费客户自理，不接受快递运费到付退货。如果长期进货的可累积三个月进货的不良品一次性退还给我们运费我公司承担,必须三个月累积进货6次以上.

 

    2、退货前请先与客服沟通，并请配合随箱清单注明：客户姓名、产品名称、数量、货物金额、产品质量具体原因、退款或换货要求，我们需要这些依据备案受理。

 

    3、客户对产品颜色或款式的指定，我们会尽力满足，但不能100%保证。如因颜色或款式不相符将不予以退换货。

 

    4、收货后如发现有商品在运输中损坏，可以在收货后2天内与我部客服联系、登记，损坏的商品可以与商品有质量问题一样在登记后40天内退回到我部。如客户在收货后2天内没有提出有商品运输中损坏，则默认为本次商品完好收货。（注：运输中商品损坏是物流公司造成的，而非商品本身的质量问题，考虑到客户与物流公司联系赔偿不太现实，所以我我部承担此种情况下的责任，但是必须在收货后2天内提出并与客服联系登记，逾期责任自负。）

 

    5、请退货后及时联系客服，我们收到后将根据情况换货或退款。经检查并无质量问题的产品我们将原物退还。对于把非本我部所售商品寄到我我部的情况，我们保留对本次全部退换货不处理直接返给客户的权利。

 

    6、以下条件不能享受退换：退回的产品包装损毁或不完整、产品配件或相关资料不齐、未经授权擅自修理或改装、未按正常方法使用或贮存、超出售后服务期限的商品。

 

    7、售后服务是我部最基本的服务，我们愿意为大家提供良好的售后服务，同时良好的售后服务也需要客户的配合，请在退换货前仔细阅读以上说明，尽可能按我部以上规定办理，以免影响对您的售后服务。